Réouverture de nos boutiques Parisienne et Lyonnaise le 15 juin 2020

Covid 19 : actu

Suivez sur cette page les mises à jour relatives au COVID-19

[MAJ 21/04/2020]

Chères clientes, chers clients,

 

Nous traversons une crise sanitaire très grave pour l'ensemble de la profession tout particulièrement impactée...

 

Dans ce contexte la Maison BRAGARD vous apporte plus que jamais tout son soutien.

Nous tenons à vous informer du dispositif mis en place suite aux mesures prises par le Gouvernement pour freiner la propagation du Covid-19.

 

Vos boutiques sont-elles ouvertes ?

Les boutiques Lyonnaise et Parisienne ont fermé leurs portes jusqu'à nouvel ordre.

 

Peut-on encore passer des commandes ?

Oui vous pouvez continuer à passer des commandes en ligne ou par l'intermédiaire de notre service clients.

Notre entrepôt a fermé ses portes depuis le 17 mars pour une durée indéterminée. Une équipe de collaborateurs, respectant les règles de distanciation sociale et d'hygiène s'est toutefois portée volontaire pour venir, deux fois par semaine (une fois pour la Suisse), assurer l'expédition des commandes.

Ce dispositif sera maintenu tant que la situation nous le permet.

 

Comment peut-on joindre votre service clients ?

Notre service clients vous répond au téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h30 au 03 29 69 10 10.

Par chat depuis le site : en français et en anglais du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h30.

Par mail : serviceclients@bragard.com une réponse vous sera apportée entre 24h et 48h du lundi au vendredi.

 

Dans quels pays continuez-vous de livrer ?

A ce jour, nous livrons la France, l’Espagne, l’Allemagne, le Benelux, la Hollande, la Suisse, l'Italie, le Royaume-Uni et tous les pays européens ne nécessitant pas de douane.

 

Quelles sont les précautions prises par vos transporteurs ?

Les chauffeurs ne sont pas autorisés à rentrer dans notre entrepôt logistique, les règles de précaution et gestes barrières sont appliqués par les chauffeurs lors de la livraison qui se fait sans contact direct avec le client.

 

Que se passe-t-il pour mes commandes passées avant le confinement ?

Dans la mesure où elles font parties des pays desservis, elles seront expédiées lors de notre jour d’ouverture hebdomadaire.

 

Bragard offre-t-il du matériel (masques, équipements…) ?

Bragard a fait don de près de 300 blouses nécessaires à la Protection Civile des Vosges.

Bragard soutient plus que jamais tous les corps de métiers mobilisés pendant cette période inédite.

Nous espérons vous retrouver très rapidement sur le terrain et dans nos boutiques.

En attendant, gardons le contact sur nos réseaux sociaux.

Prenez soin de vous, nous sommes avec vous.

L’équipe Bragard

 

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